Egyszerűen hangzik: a felek számára megtalálja a megoldást, és mindenki elégedetten távozik.
Ráadásul igaz is lehet, csak e mögött jelentős munka van – különösen a felek részéről. Hiszen meg kell érteni, ki kell dolgozni, el kell fogadni stb. A jó eredményhez általában szembesülni kell nehéz kérdésekkel, átgondolni helyzeteket, felismerni folyamatokat, összefüggéseket. És mindezt kezelni, kihozni a körülményekből, ami bennük van.
A közvetítés nem old meg mindent – az adott konfliktusra, a konkrét problémára keres megoldást. Olyat, ami a felek számára elfogadható és ténylegesen kezelhetővé teszi a kialakult helyzetet. Eddig tart a hatásköre. Ha még más is szükségesnek látszik, úgy az más keretekben lehetséges.
A mediátor abban segít, hogy mindez a munka hatékony, eredményes legyen. Hogy meg lehessen beszélni, ki lehessen mondani, meg lehessen oldani. Végre. Mert általában valamennyire megoldható.
